אחריות

מהות האחריות

חברת אגם ארונות מעניקה אחריות למוצר (להלן: 'המוצר') בהתאם לתנאים המפורטים להלן. האחריות ניתנת לרוכש שהתקשר עם החברה בלבד, ובכתובת ההתקנה המקורית בלבד. האחריות הינה לתקופה כוללת של 8 שנים – הכוללות:
– שנה אחת של אחריות מלאה (כולל ביקור טכנאי ללא תשלום).
– 7 שנות שירות נוספות בתשלום, בהתאם למחירי השירות הנהוגים בחברה.

טבלת אחריות לפי סוג מוצר

סוג המוצר / רכיב	תקופת אחריות	פירוט / הערות
פרזולים לארונות פתיחה, הזזה, מסילה פנימית וארונות רחף	8 שנים	כולל מסילות, צירים, בולמים ומנגנונים פנימיים. בכפוף לשימוש סביר וללא חשיפה ללחות.
מוצרי מלמין (גוף הארון, מדפים, חזיתות)	8 שנים	לא כולל חשיפה למים, לחות או חום קיצוני.
מתקנים נלווים (מתקן נעליים, מתקן מכנסיים, מתקן סרווטו וכיו"ב)	1 שנה	בהתאם לאחריות הספק, לשימוש ביתי בלבד.
מנגנון טריקה שקטה	2 שנים	על ליקויים בייצור או בשחיקה חריגה בלבד.
מנגנון תאורה בארון	1 שנה	בכפוף לשימוש רגיל. אין לחשוף לחום, מים או שומנים.
טלוויזיה שנרכשה דרך החברה	1 שנה	בהתאם לאחריות היצרן, יש לפנות ישירות למעבדת היצרן.

תנאי האחריות

1. אחריות החברה מוגבלת לפגם בתהליך הייצור, ההתקנה או שימוש סביר במוצר בלבד.
   2. האחריות לא תחול במקרים של:
     – שימוש לא סביר או חריג במוצר.
     – חשיפה למים, לחות, אדים, חום קיצוני או אור שמש ישיר.
     – ניקוי בחומרים שאינם מתאימים (חומצה, אקונומיקה, ממיסים או חומרי ניקוי חזקים).
     – נזקי זכוכית מכל סוג.
     – רכישת מוצרים מתצוגה.
     – פגיעה שנגרמה על ידי צד שלישי או שינוי עצמי במוצר.
   3. האחריות ניתנת על המוצר וחלקיו בלבד ואינה כוללת נזק עקיף או תוצאתי ללקוח או לרכוש.
   4. אין לבצע שינוי, פירוק או העברה של הארון ממקומו המקורי לאחר ההתקנה – פעולה זו תבטל את האחריות.
   5. יש לנקות את הארון במטלית לחה בלבד ולייבשו מיד לאחר מכן. אין להשתמש בחומרים כימיים או שומניים לניקוי.
   6. בתום שנה ממועד ההתקנה, עלות ביקור טכנאי במסגרת שנות השירות תעמוד על 350 ₪ (החברה רשאית לעדכן סכום זה מעת לעת).
   7. במקרה שנדרש פירוק טלוויזיה המחוברת לארון – תיגבה עלות נוספת של 700 ₪.
   8. במקרה של החלפה או תיקון, ייתכנו הבדלי גוון טבעיים בין חלק חדש לישן עקב שינויי טקסטורה או ייצור.
   9. במידה שמוצר או רכיב ייצור הופסק, רשאית החברה להציע מוצר חלופי שווה ערך לפי שיקול דעתה.

הנחיות שימוש ותחזוקה

• אין לחשוף את הארון לשמש ישירה, אדים או לחות ממושכת.
  • יש להימנע ממגע ישיר עם מים, חומרי ניקוי אגרסיביים או ממיסים.
  • אין לגרור את הארון ממקומו או להניח עליו משקל חריג.
  • פתיחה וסגירה של דלתות ומגירות תיעשה בעדינות, ללא הפעלת כוח מופרז.
  • במקרה של מנגנוני תאורה או טריקה שקטה – אין לשמן או לפתוח אותם באופן עצמאי.
  • יש לבצע תחזוקה שוטפת במידת הצורך באמצעות טכנאי מוסמך מטעם החברה בלבד.

שירות ובירורים

לכל פנייה בנושא אחריות, יש לפנות למחלקת השירות של אגם ארונות בצירוף:
– שם מלא, תאריך רכישה, מספר הזמנה ומספר טלפון עדכני.
– תיאור התקלה ותמונה, ככל שניתן.

פניות מטופלות בימים א'-ה' בין השעות 9:00–16:00, לפי סדר קבלתן.